Devoluciones y cambios
En Fuzzer queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas realizar un cambio o devolución, aquí tienes toda la información necesaria.
Plazo para devolver o cambiar un producto
Dispones de un máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Reembolso
Los reembolsos se realizarán utilizando la misma forma de pago empleada en el pedido original. Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo aproximado de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
Condiciones del producto
Para aceptar una devolución o cambio, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:
- Estar sin usar y en perfecto estado. - Mantenga etiquetas, embalaje original y accesorios (si procede).
- No presentar manchas, olores, roturas ni signos de uso.
- No pueden devolverse artículos personalizados.
Si un artículo llega en mal estado o no cumple las condiciones, se notificará al cliente y no se podrá procesar el reembolso.
Cambios
Si necesitas una talla o modelo diferente, podrás solicitar un cambio siguiendo el mismo proceso que una devolución. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Costes de devolución
- En caso de producto defectuoso o error por parte de Fuzzer, los costos de devolución serán gratuitos.
- En devoluciones por motivos personales (talla incorrecta, cambio de opinión…), los gastos de envío de vuelta correrán a carga del cliente.
Artículos enviados en paquetes separados.
Algunas devoluciones pueden gestionarse por separado si tu pedido original se envía en varios paquetes debido a nuestra logística interna. No te preocupes: cada devolución quedará registrada correctamente en nuestro sistema.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Escríbenos a:
orders@fuzzerbrand.com
Incluyendo:
- Número de pedido
- Artículo(s) a devolver o cambiar
- Motivo de la devolución/cambio
- Fotografías (solo si es por defecto o daño)
Te responderemos lo antes posible con las instrucciones detalladas.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo está aquí para ayudarle. Escríbenos y te asistiremos en todo el proceso.